Vacante: Agente de telemarketing – BYD Morelia
Ubicación: Altozano Morelia
Horario: Tiempo completo
Área: Servicio / Atención al cliente – Postventa
Sueldo: Base + bonos por desempeño
Descripción del puesto
¡Forma parte de nuestro equipo! En grupo FAME, estamos en búsqueda de un Agente de telemarketing, responsable de contactar a nuestros clientes para agendar servicios, dar seguimiento a citas, ofrecer promociones y contribuir a la experiencia de servicio excepcional que nos distingue.
Responsabilidades principales
- Contactar vía telefónica a clientes para agendar citas de servicio.
- Confirmar, reprogramar y dar seguimiento a las citas.
- Realizar campañas de llamadas para mantenimientos vencidos o próximos.
- Capturar y actualizar información en el sistema CRM.
- Canalizar al área correspondiente cualquier queja o incidencia del cliente.
- Cumplir con los indicadores de contacto, citas efectivas y retención.
✅ Requisitos
- Lic. En Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, empresarial o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, call center o área de postventa (preferente en sector automotriz).
- Manejo de PC y sistemas CRM.
- Excelente actitud de servicio, comunicación verbal y enfoque al cliente.
- Habilidad para trabajar bajo metas.
Ofrecemos
- Sueldo base
- Bonos
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Oportunidades de crecimiento en grupo automotriz líder
¡Piensa en auto, piensa en FAME!
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