Auditor de Devoluciones y Garantías
Lugar de trabajo: CEDIS Cristalería la Única
Horario de trabajo:
➡️ lunes a viernes: 8:30 a.m. – 6:00 p.m. (con 1 hr de comida)
➡️ sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
✅ Ofrecemos:
✨ Prestaciones superiores a las de ley
100% IMSS
20 días de aguinaldo
30% de prima vacacional
Caja de ahorro
️ Descuento en mercancía
Préstamos internos
Beneficio cumpleañero
Reparto de utilidades
️ $400 en vales mensuales (incremento a $500 a los 3 meses)
Actividades principales:
Gestionar y dar seguimiento a trámites de reparación, devolución o reclamación de mercancía en garantía.
Supervisar el proceso operativo de garantías, desde la recepción hasta la resolución.
✅ Validar quejas y reclamaciones para determinar si proceden.
Coordinar con proveedores cambios, devoluciones, reparaciones o notas de crédito.
Realizar cierres mensuales y reportes de indicadores de devoluciones y garantías.
Analizar tendencias en devoluciones para proponer mejoras de calidad y procesos.
- ️ Recuperar la mayor cantidad de mercancía posible y evaluar opciones de reventa.
️ Reintegrar a tienda productos reparados y en óptimo estado.
Mantener actualizado el historial de incidencias, reclamaciones y soluciones.
- ️ Asegurar cumplimiento de políticas internas y acuerdos con proveedores.
Colaborar con logística, compras, ventas y atención al cliente.
Proponer acciones preventivas para reducir devoluciones y reclamaciones.
