Importante Agencia de Autos Solicita;
Coordinador de Atención a clientes
Requisitos:
Escolaridad: Lae, Comunicación o áreas afines
Experiencia: 2 años en roles relacionados en atención al cliente en sectores de servicio al cliente, preferible automotriz
Funciones:
- Trabajar directamente con los clientes para brindar asistencia, resolver quejas y responder inquietudes. Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión eficiente y efectiva en todas las interacciones de ventas y postventa
- Gestionar interacciones con clientes: Atender consultas, quejas, y solicitudes de manera oportuna y profesional, a través de los canales de comunicación necesarios: en persona, llamada telefónica, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro.
- Resolución de conflictos: identificar y resolver problemas de manera eficiente y manteniendo una imagen positiva de la marca.
- Análisis de comentarios y retroalimentación a los clientes para identificar áreas de mejora y oportunidades para aumentar la satisfacción de los clientes
- Actualizar diariamente a la dirección general sobre el progreso de cada caso o solicitud
- Mantener registro de las interacciones relevantes para el seguimiento y la mejora continua.
Manejo de paquetería y tecnología
DMS Postventa, CRM ventas, Excel nivel avanzado, Word nivel medio, Outlook Uso Tecnología (Smartphone, Tablet) y Administración de Outlook
Se Ofrece:
Sueldo mensual base de $8,400 con prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,399.00 - $8,400.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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