En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.
Misión del cargo:
Previene, detecta y mitiga fraudes, protege activos y reputación, y asegura cumplimiento y confianza en la empresa.
Funciones del cargo:
- Comunicarse con el equipo para la organización y la asignación de la supervisión de las transacciones en tiempo real o para el seguimiento de cada transacción sospechosa.
- Validar el filtro de retención de validación, para realizar el seguimiento de los pedidos retenidos por falta de confirmación.
- Realizar todas las actividades necesarias (llamadas, correos electrónicos, etc.) para solicitar y obtener la documentación y/o información que falte de las agencias y/o representantes con el fin de descartar dichas transacciones sospechosas.
- Bloquear las transacciones con un perfil de fraude sospechoso en el análisis en tiempo real.
- Liberar transacciones que cumplan con la validación y autorización del responsable del punto de venta.
- Proporcionar orientación y formación en materia de prevención del fraude a los agentes de los puntos de venta, así como recomendaciones y medidas de prevención del fraude a los consumidores que denuncien haber sido víctimas de fraude.
- Mantener la comunicación con los departamentos internos y ordenar el bloqueo del sistema de acceso. En caso de detección de fraude.
- Cumplimentar los formularios de denuncia de fraude requeridos por los departamentos.
- Documentar los formularios (log's) de incidentes denunciados como fraude (agencias/consumidores).
Conocimientos en Prevención de fraudes
Atención al detalle
Flexibilidad de horario
Pensamiento crítico
Comunicación efectiva
Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 12600
Beneficios:
Sueldo $12,600 pesos mensuales brutos
Capacitación pagada
Bono mensuales dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100)
Trabajo 100% remoto
Seguro de gastos médicos menores, mayores y de vida
Vales de despensa 6% mensual
30 días de aguinaldo
100% prima vacacional
Bono de incentivos $1000 Home Office
Becas escolares
Beca open english
Cursos de capacitación
Vacaciones de ley
Pago de visa y pasaporte
Cupones de descuento
Préstamos de nómina
Crecimiento a otros departamentos
Reportar empleo
