#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Principales desafíos del Rol:
Impartir capacitaciones para nuevos ingresos al call center.Diseñar e implementar programas de formación comercial y de producto, con equipos internos y socios estratégicos.Diseñar y actualizar manuales, materiales de apoyo y comunicados de actualizaciones operativas.Capacitar sobre destinos clave, técnicas de venta cruzada.Desarrollar skills comerciales en nuevos ingresos.Coordinar con equipos de marketing, producto y operaciones para alinear los objetivos comerciales.
Requisitos
- Experiencia previa en call center (Preferentemente).
- Capacidad de analisis y manejo de equipos
- Manejo de plataformas de Diseño como Canva
- Habilidades y pasión por la enseñanza.
- Procesos de atención al cliente (inbound, outbound, chat, email).
- Indicadores clave de call center.
- Herramientas de office (Excel, PowerPoint, Word).
- Plataformas de videoconferencia y colaboración (Zoom, Teams, Google Meet, Miro, etc.).
- Metodologías de aprendizaje
- Perfil proactivo y dinamico
- Ganas de aprendizaje continuo
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
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