Analista de Calidad Call Center Matutino

Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Tlalnepantla de Baz, Estado de México

AnalistadeCalidadCallCenterCobranza

¡Queremosqueformespartedenuestragranfamilia!

Estamosencrecimiento,estrenamosinstalacionesynuevosclientes,porloquebuscamosunAnalistadeCalidadquecontribuyaaldesarrolloymejoracontinuadenuestroequipodecobranza.

Funcionesprincipales

• Monitorearyevaluarllamadasdelcontactcenterdecobranza,garantizandoelcumplimientodelineamientosypolíticasdecalidad.
• Elaborarreportesdecalidadconbaseenlascédulasdeevaluación.
• Brindarretroalimentaciónindividualygrupalalosejecutivosparaimpulsarlamejoraenlagestióndecobranza.
• Realizarcalibracionesdellamadasyproponerestrategiasdemejora.
• Cumplirconelplandetrabajoyelnúmerodemonitoreosestablecidos.

Requisitos

• Experienciamínimade1añocomoAnalistadeCalidadencallcenter(monitoreo,calibracionesyretroalimentación).
• Escolaridad:Bachilleratoconcluido(comprobable).
• ManejodeExcelintermedio.
• Documentaciónenregla(INEyconstanciadesituaciónfiscal).
• Edad:23a40años.

Ofrecemos

• 
  Sueldobase8,960.
• Bonosyvales.
• Prestacionesdeleydesdeelprimerdía.
• Contratoportiempoindefinido.
• Oportunidaddeplandecarreraycrecimiento.

Transportegratuitodesde:

• MetroElRosarioalcallcenter.
• SuburbanoTlalnepantla.

LugardeTrabajo:CENTRUMPARKTLALNEPANTLA

Horario

• 
  Lunesaviernes:8:00Ama3:30Pm
• Sábado:8ama3:30pmy12:30pma8pmUnsábadolaborasporlamañanayelsiguienteporlatarde.
• Domingo:descansofijo.

¡Nopierdaslaoportunidad!Solocontamosconunavacantedisponible.Sicumplesconelperfil,postúlateahoraycrececonnosotros.

Nivel de educación deseada:
Media Superior

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación

Industria:
Call Centers / Telemarketing