Empresa: Mobadi Realty
Somos una empresa que fusiona madurez e innovación para redefinir la industria inmobiliaria.
Tipo de Contratación: Inmediata
Ubicación: Guadalajara, Jalisco.
Sueldo: $9,000.00 MXN más comisiones
Horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm (1 hora de
comida) y Sábado 9:00 am a 2:00 pm
Perfil de Puesto:
Buscamos a colaboradores empáticos, proactivos y orientados al servicio para integrarse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Cobranza. Será responsable de brindar acompañamiento a nuestros Clientes, garantizando una experiencia positiva. Asimismo, tendrá a su cargo la gestión eficiente de la cobranza, promoviendo el cumplimiento de los pagos mediante una atención profesional, cálida y resolutiva.
Responsabilidades Principales:
- Brindar atención personalizada a través de diversos canales (correo electrónico, WhatsApp Business, CRM, Google Meet).
- Acompañar y dar seguimiento a los clientes en todos los procesos.
- Resolver dudas, gestionar quejas y brindar soluciones de manera oportuna y eficaz.
- Realizar gestiones de cobranza amigable y seguimiento a compromisos de pago.
- Negociar convenios de pago con empatía y enfoque en la recuperación efectiva.
- Registrar y actualizar la información de Clientes y pagos en el sistema.
- Colaborar con otras áreas para mejorar continuamente la experiencia de nuestros Clientes
Habilidades Requeridas:
- Comunicación efectiva: Excelente redacción y ortografía, tanto en medios escritos como en conversación directa.
- Empatía y amabilidad: Capacidad para generar confianza y mantener una actitud cordial en todo momento.
- Resolución de problemas: Manejo adecuado de conflictos y quejas.
- Paciencia y adaptabilidad: Flexibilidad ante distintas situaciones y perfiles de Clientes.
- Trabajo en equipo: Disposición para colaborar con otras áreas del equipo.
- Inteligencia emocional y autocontrol: Manejo de emociones en situaciones de presión.
- Negociación: Capacidad para generar acuerdos de pago beneficiosos para ambas partes.
- Gestión de deudas: Conocimientos básicos en técnicas de cobranza y seguimiento para recuperación de cartera.
- Manejo de objeciones: Escucha activa y argumentación clara para superar obstáculos.
- Habilidades matemáticas básicas: Para cálculo de pagos, descuentos o planes de pago, manejo de Excel y crm
Requisitos Académicos y Experiencia:
- Preparatoria concluida o carrera técnica/administrativa trunca.
- Experiencia previa en atención al cliente, call center, ventas o cobranza (deseable).
- Cursos en crédito y cobranza, atención al cliente o análisis de datos (deseable).
Requisitos Técnicos:
- Manejo intermedio de herramientas digitales: Google Drive, CRM, WhatsApp Business, Google Meet.
- Familiaridad con entornos de trabajo en línea y plataformas.
Condiciones del Puesto y Beneficios:
- Modalidad: Empleo presencial
- Horario: Disponibilidad y flexibilidad
- Esquema de Comisiones Atractivo
Beneficios:
- Vacaciones o permisos con goce de sueldo
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Ventas: 1 año (Deseable)
- puesto similar: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
