Técnico de Soporte y Mantenimiento, Guadalajara
Department: Service - Field Service
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Mexico/Field based
Reporting To: Regional Service Manager (Erick Garcia)
Description
El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas; mantenerse al día de los cambios en los elementos técnicos y funcionales de los equipos actuales.Key Responsibilities
• Mantenimientos preventivos y correctivos en campo (centro de Guadalajara y alrededores.)• Diagnosticar problemas del sistema y realizar reparaciones.
• Atención al cliente del progreso durante la aplicación de su mantenimiento.
• Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
• Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la asistencia del soporte técnico.
• Documentar los problemas del sistema y el mantenimiento preventivo en el registro del sitio del cliente.
•Control de viáticos
Skills, Knowledge & Expertise
• Experiencia mínima: Prácticas o Servicio Social en Mantenimiento o Soporte técnico• Carrera técnica concluida o Ingeniería: Mecatrónica, Informática y/o Electrónica o afín.• Recién egresado• Disponibilidad de trabajar en campo en Guadalajara y alrededores.• Disponibilidad de Capacitación en CDMX durante una semana.• Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.