SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER
Data Voice, empresa mexicana con amplia experiencia en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.
Actividades a realizar:
- Monitoreo de llamadas, retroalimentación semanal, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos en campaña de ATC
- Ejecutar proactivamente con las áreas de QA, capacitación
- Asegurar el cumplimiento personal del equipo a su cargo
- Apoyo en actividades generales del área operativa
- Generación de reporte de métricas operativas
Requisitos:
- Experiencia similar mínima de 1 año como Supervisor de operaciones
- Conocimiento y manejo de métricas de Call Center
- Resolución de problemas, compromiso, liderazgo, trabajo en equipo.
- Manejo de PC y paquetería Office
Ofrecemos: Prestaciones de ley, sueldo $13,700.00 mensuales brutos.
Ubicación: Av. Sor Juana 14, Tlalnepantla centro, cp. 54000 , Tlalnepantla de Baz
Horario: Lunes a sábado de 12-20h
Interesados enviar CV: dgomez@datavoice.com.mx
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,700.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial