Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Soporte SAP SD Nivel 2 para incidentes relacionados con B2B
Para laborar en CDMX, Guadalajara, Queretaro o Monterrey
Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales
conocimientos del sistema SAP ECC que pueda brindar soporte a los procesos del equipo comercial, por lo que debe contar con al menos 3 años de experiencia en el módulo SD (Sales and Distribution), preferentemente en la industria de productos de consumo (CPG). Este recurso se integrará al equipo actual de soporte (AMS) para ampliar la capacidad operativa en distintos países de Latinoamérica.
Responsabilidades:
- Brindar soporte a las funcionalidades comerciales existentes en SAP SD, incluyendo el análisis y articulación de requerimientos.
- Atención y resolución de tickets de incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Colaborar con múltiples equipos, incluyendo socios de negocio, para definir y comprender requerimientos y luego brindar soporte a la solución del sistema.
- Trabajar con equipos técnicos y multifuncionales para respaldar las soluciones del sistema, comunicando las necesidades del negocio y coordinando con los equipos.
- Proporcionar información continua sobre la operación diaria a los líderes de proceso AMS, interactuando con usuarios finales y stakeholders del negocio.
- Colaborar con recursos on-site y offshore para ejecutar el soporte diario del sistema productivo y ayudar en la implementación de proyectos pequeños.
Principales Unidades de Negocio donde se desplegará el recurso SD:
- México
- Brasil
- Perú
- Ecuador
- Venezuela
- Colombia
Ofrecemos:
- Horario de Oficina
- Esquema 100% nomina
- Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)