creemos en transformar la experiencia de nuestros clientes, a través de soluciones financieras accesibles, tecnológicas y humanas.
¿Qué harás como QA Calidad ?
Asegurar que los ejecutivos de cobranza se apeguen a los lineamientos normativos de cobranza, por medio de un monitoreo constante y proporcionar las retroalimentaciones correspondientes.
Requisitos
● Dominio de Excel Intermedio - Avanzado
● Experiencia en cobranza
● Experiencia en monitoreo de calidad
Funciones:
● Monitorear las llamadas de los asesores de cobranza y dar retroalimentación
oportuna para poder corregir areas de oportunidad que estan presentando
y de esta manera poder lograr una comunicación y negociación efectiva con
los clientes
● Programa de capacitación para reforzar la calidad en las gestiones de
cobranza
● Capacitación de calidad y servicio para los nuevos ingresos a Call Center
● Calificar a cada uno de los gestores de Cobranza de acuerdo a los
parámetros generados por mes
● Organizar y tener todos los formatos de monitoreo firmados y organizados
Ofrecemos:
Seguro de vida
Seguro contra accidentes / enfermedades
Contrato Mercantil
Bonos
¿Listo para transformar la cobranza con nosotros?
¡Queremos conocerte y construir juntos el futuro de la cobranza!
**Juntos, creamos bienestar financiero. **
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,700.00 - $17,700.00 al mes
Beneficios:
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Seguro de vida
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Ventas: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial