Dirigir y supervisar todas las actividades del área de recepción, asegurando una atención personalizada, eficiente y alineada con los estándares del hotel. Actúa como enlace entre el huésped y las demás áreas operativas, garantizando una experiencia de entrada, estancia y salida impecable.
Gestión de Reservas y Check-in/Check-out
- Supervisar el proceso de registro, asignación de habitaciones y salida de huéspedes.
- Validar la correcta aplicación de tarifas, promociones y políticas de cancelación.
- Atención al Huésped
- Resolver solicitudes, quejas o incidencias con empatía y eficacia.
- Coordinar servicios especiales (early check-in, late check-out, amenities VIP).
- Control de Caja y Facturación
- Supervisar cortes de caja, cobros, facturación y conciliaciones diarias.
- Validar cargos extras, consumos y políticas de crédito.
- Coordinación Interdepartamental
- Comunicar requerimientos del huésped a Ama de Llaves, Mantenimiento y Alimentos y Bebidas.
Participar en juntas operativas para seguimiento de estancias especiales o grupos.
- Gestión del Equipo de Recepción
- Capacitar, evaluar y retroalimentar al personal de recepción.
- Diseñar roles, turnos y bitácoras de operación.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial