IT Application Support Analyst –Contratación directa por SEPHORA

Modalidad híbrida | Lunes a miércoles en oficina (Polanco, CDMX) y jueves-viernes home office (viernes jornada corta).

Únete a Sephora, marca líder global en la industria de la belleza y los cosméticos, y sé el puente clave entre nuestros usuarios, el equipo de desarrollo y Backoffice. Buscamos a alguien apasionado por la tecnología, con enfoque en soluciones y orientación al cliente.

Tu misión:
Asegurar el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones, gestionar incidentes, identificar oportunidades de mejora y garantizar que cada proyecto tecnológico se ejecute con éxito.

Responsabilidades principales:
Soporte de 1er y 2do nivel, monitoreo de aplicativos y prevención de riesgos.

Colaboración con equipos internos y proveedores externos para resolver incidencias.

Traducción de necesidades de negocio a historias de usuario detalladas.

Participación en planificación y ejecución de proyectos de TI.

Supervisión de seguridad, cumplimiento y datos en nuestras plataformas.

Requisitos:
Ingeniería en Sistemas o afín.

+5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos.

Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), Jira, DevOps, Confluence.

Inglés conversacional.

Habilidades de comunicación, negociación, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Te ofrecemos:
Salario bruto: $19,000 – $25,000 mensuales.

Bono anual: 5% del salario anual.

Prestaciones superiores: Aguinaldo 30 días, Fondo de ahorro 11%, 12 días de vacaciones, 100% prima vacacional, vales de despensa, seguros médicos, dental y de vida, estacionamiento, descuentos de empleado del 20% al 40%, ¡y mucho más!