Objetivo del puesto:
Recibir y despedir a los comensales de forma cálida, profesional y organizada, asegurando una experiencia positiva desde su llegada. Coordina las reservas y acomodo en sala para mantener un flujo eficiente y armónico del servicio.
Responsabilidades principales:
- Dar la bienvenida a los clientes con amabilidad y profesionalismo
- Asignar mesas según orden de llegada, reservas y ocupación del restaurante
- Gestionar la lista de espera y ofrecer tiempos de espera estimados
- Coordinarse con gerencia y capitán de meseros para flujo de mesas
- Responder preguntas básicas sobre el menú, horarios o la experiencia
- Registrar y organizar reservas (por teléfono, WhatsApp o plataformas como OpenTable, si aplica)
- Tener dominio del plano del restaurante y de los turnos de servicio
- Apoyar en la entrega de cartas o presentación inicial de la experiencia
- Detectar clientes frecuentes o VIP y comunicarlo al equipo de piso
- Mantener el área de recepción limpia, ordenada y bien presentada
Perfil deseado:
- Excelente presentación personal y lenguaje corporal positivo
- Facilidad de palabra y actitud de servicio
- Experiencia previa en atención al cliente o en restaurantes (mínimo 6 meses, idealmente 1 año)
- Organizada, puntual y capaz de manejar presión en momentos de alto flujo
- Buen manejo de tecnología básica (Excel, sistemas de reservas, WhatsApp)
- Inglés intermedio (deseable), especialmente en zonas turísticas
Horario:
Turnos rotativos / Jornada completa, según la operación del restaurante
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $120,000.00 al mes
Experiencia:
- indefinido: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial