Objetivo del Puesto
Liderar equipo de alto desempeño para el cumplimento de objetivos de la dirección de atención a clientes Empresariales buscando la satisfacción de los clientes.
Funciones Principales
Garantizar la atención y la respuesta a todas las solicitudes enviadas por los clientes a los gerentes de cuenta a través de las herramientas de Gestión (CRM WEB y SALESFORCE) para mantener la satisfacción de los clientes.* Mantener una cartera actualizada (fecha firma de contratos,facturacion,etc) a través de la validación y confirmación de la carga de documentos relacionados a las servicios contratados por los clientes para una gestión eficaz de cartera de los clientes por parte de los Gerentes de cuenta.* Detectar áreas de oportunidad durante la gestión de la cuenta a través de encuestas y mediciones que nos permitan medir la satisfacción de los clientes para eficientar procesos que así lo requieran y mantener los mas altos estándares de atención a clientes.* Eficientar los métodos de recuperación de cartera de clientes Morosos aplicando métodos de cobranza preventiva.* Evaluación de resultados en base a la gestión que se aplica por parte de los Gerentes de cuenta.
Perfil del Candidato
Conocimientos en Administración, Contaduría y Atención a clientes.
Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.