Grupo ANEPSA
Empresa líder en avalúos y administración de activos
Con más de 30 años en el sector, somos una empresa de confianza que ofrece una amplia gama de servicios en avalúos comerciales, financieros e inmobiliarios. Nos caracterizamos por brindar soluciones personalizadas para la administración y control del activo fijo, respaldadas por una sofisticada solución de software.
Objetivo del Puesto
Brindar atención telefónica de calidad a clientes actuales y potenciales de ANEPSA, asegurando un trato profesional, resolviendo dudas sobre servicios (avalúos, activos fijos, consultoría), generando citas y canalizando llamadas a las áreas correspondientes, con el fin de contribuir al crecimiento y prestigio de la empresa.
Funciones Principales
- Atender llamadas entrantes de clientes y prospectos, brindando información clara y precisa sobre los servicios de ANEPSA.
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes para confirmar citas, dar avances de trámites o dar continuidad a solicitudes.
- Canalizar llamadas a las áreas especializadas (valuación inmobiliaria, industrial, financiera, etc.).
- Registrar en el sistema de gestión (CRM interno o software asignado) todas las interacciones con clientes.
- Apoyar en la generación de leads y en el agendamiento de citas para el equipo de valuadores o área comercial.
- Resolver dudas frecuentes sobre requisitos, documentación y tiempos de entrega de los servicios.
- Dar seguimiento a correos electrónicos y mensajes entrantes relacionados con atención telefónica.
- Cumplir con indicadores de calidad de servicio y tiempos de respuesta.
Requisitos del Perfil
- Escolaridad mínima: Preparatoria concluida (indispensable).
- Experiencia: Deseable 1 año en atención telefónica, call center, servicio al cliente o ventas.
- Conocimientos deseables:
- Manejo básico de computadoras, paquetería Office.
- Uso de CRM o sistemas de gestión de clientes (deseable).
- Conocimientos generales de servicios financieros o administrativos (se capacitará).
- Competencias blandas:
- Comunicación clara y amable.
- Escucha activa.
- Tolerancia a la frustración.
- Trabajo bajo presión.
- Organización y puntualidad.
Habilidades Clave
- Trato profesional y cordial al teléfono.
- Capacidad de síntesis y explicación clara de servicios técnicos.
- Persistencia en el seguimiento de clientes.
- Adaptabilidad a distintos tipos de clientes (institucionales, particulares, empresas).
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo: $9,000 a $11,000 MXN netos mensuales.
- Prestaciones de ley
- Desayunos gratis dentro de la empresa
- Estabilidad laboral en empresa con más de 30 años de trayectoria.
- Capacitación inicial y continua sobre los servicios de valuación y activos fijos.
- Posibilidades de crecimiento dentro del área administrativa o comercial.
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Sueldo: $9,000 a $11,000 MXN mensuales netos
Horario: Lunes a viernes, horario de 9:00 am a 6:00 pm
Modalidad: Presencial (con posibilidad de modalidad híbrida según desempeño y necesidades del área)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial