Clubers empresa de alto nivel en plataformas digitales, solicita:
Ejecutivo de Atención a Socios.
Buscamos personas con alta vocación de servicio, proactivas y resolutivas para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención a Socios. Serás responsable de brindar soporte a los socios de nuestro club de descuentos, asegurando una atención inmediata y una excelente experiencia durante su interacción con nuestra app y negocios afiliados.
RESPONSABILIDADES:
- Atender solicitudes, dudas y reportes de socios a través del chat en la app y otros
canales de contacto.
- Evaluar cada caso de forma detallada y dar solución inmediata o escalar según
corresponda.
- Realizar llamadas de seguimiento o apoyo directo, en caso de incidencias urgentes o complejas.
- Registrar y documentar los casos en el sistema de soporte.
- Mantenerse actualizado sobre promociones, políticas de descuentos y funcionamiento de la App.
- Colaborar con otras áreas (TI, Capacitación y Soporte, Validación, Comercial) para
resolver casos especiales.
REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes o soporte técnico (deseable).
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como oral.
- Dominio intermedio/avanzado de herramientas digitales (Plataformas Web, Google Drive, Hojas de cálculo, Apps móviles)
- Capacidad de análisis y resolución de problemas en tiempo real.
- Trabajo en equipo
- Orientado a resultados y evaluación por métricas
- Actitud empática, paciente y enfocada en la experiencia del usuario.
- Manejo de conflictos y atención en situaciones de presión.
- Conocimiento básico en procesos de pago digital o terminales POS.
OFRECEMOS:
- Sueldo base + bonos.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente colaborativo y enfoque en innovación.
HORARIO: Sábados y Domingos 08:00 a.m. - 17:00 p.m.
Tipo de puesto: Por contrato
Sueldo: $6,500.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial