ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas, manteniendo a las empresas, hogares y personas seguras. Estamos buscando talento como Ejecutivo de atención a clientes
¿Qué actividades realizas en la posición?
El Ejecutivo de Atención a clientes combina los conocimientos generales y técnicos de un producto con habilidades de venta, brinda información general del servicio adquirido por el cliente, disipa dudas en cuanto a estatus de saldos, movimientos, pagos pendientes, facturación, guía a cliente en un proceso de soporte técnico de primer nivel, direcciona al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera.
¿Cómo lo llevaras a cabo?
Como Ejecutivo de Atención al cliente establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes clave para el negocio, con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante. En colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos.
¿Qué buscamos?
Requerido
- Bachillerato o carrera técnica concluido indispensable certificado de término.
- Cartilla militar liberada (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año reciente en Call Center campañas financieras o servicios (brindando, saldos movimientos, desgloses, cargos no reconocidos)
- Disponibilidad para laborar 6 días a la semana tiempo completo.
- Turno vespertino: 3:00 pm - 11:00 pm
Preferente
- Flexible, proactivo y con autogestión.
- Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
- Tener conocimiento de derechos ARCO e identificación de datos personales.
Ofrecemos
- Sueldo base
- 10% fondo de ahorro
- 10% vales despensa
- 30 dias aguinaldo
- 12 dias vacaciones
- y mas
- Ubicación Insurgentes sur, frente a parque hundido