Propósito:
El objetivo es ayudar a los prospectos y clientes proporcionando información suficiente para que haga una decisión de compra inteligente. Así mismo coordinar y dar seguimiento al cumplimiento en tiempo y forma con los servicios programados, manteniendo comunicación constante con clientes y técnicos de servicios.
Responsabilidades:
- Atender a prospectos y clientes por las distintas formas de contacto: Llamadas entrantes, Mensajes de texto (WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.) Email de formularios de contacto. Proporcionando información sobre nuestros servicios.
- Registrar y Programar los servicios contratados en nuestro sistema de citas.
- Dar seguimiento y confirmación a los servicios programados por realizar. Mantener al tanto a clientes de los posibles retrasos o adelantos de horarios.
- Mantener comunicación con Técnicos de Limpieza para coordinar la programación, movimientos de horarios, cancelaciones, etc.
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Alcanzar y/o Exceder las cuotas mensuales de ingresos y ventas.
- Mantener un contacto permanente con prospectos, clientes nuevos y clientes constantes creando confianza y reafirmar nuestra propuesta de valor.
- Mantener al día la información en el sistema administrativo.
- Contacto con clientes post venta para obtener retroalimentación de nuestros clientes.
- Elaborar y presentar informes/reportes.
- Buscar el desarrollo profesional y personal para asegurar un conocimiento adecuado de los mercados y las industrias que servimos, así como de los productos y servicios que ofrecemos.
Resultados Esperados:
- Cumplir y/o exceder la metas.
- Aumentar los ingresos por ventas año tras año en un 20%.
- Aumentar la tasa de conversión 10% cada año.
Adaptarse a nuestra cultura:
- Hacerse Responsable: No culpar, No justificar, Reconocer y tomar acción para resolver.
- Confianza: En que acudiremos al servicio, en que seremos puntuales, en que lo haremos lo mejor posible y que facilitaremos el trabajo para usted, ofreceremos garantía en la limpieza.
- Actitud Positiva y Proactiva.
- Disciplina con el Dinero: Todos cuidamos y optimizamos los recursos de la empresa.
- Enfocados en el Cumplimiento al Cliente. Tener la pasión por entregar valor
- Nos conducimos con Integridad, Honestidad y Transparencia.
Habilidades Especificas:
- Profesionales que se enfoquen en exceder las metas y objetivos.
- Experiencia en trato con clientes.
- Habilidad numérica.
- Manejo de Office, Redes sociales, WhatsApp.
- Conocimiento de la ciudad (ZMG).
Cualidades Personales:
- Confiado y competitivo con una actitud tenaz y habilidad para hacer frente al desafío
- Altamente motivada, persona orientada a los resultados.
- Organización y disciplina en el cumplimiento de tareas diarias.
Requisitos Mínimos:
· Carrera Profesional en carreras Administrativas y/o Mercadotecnia
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $2,500.00 - $3,500.00 a la semana
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial