Relación con Clientes
Análisis y Reportes
- Perfil de Puesto Coordinador de Ventas – Transporte Transfronterizo (FTL)
Propósito del Puesto
- Coordinar y ejecutar la estrategia comercial para captar, desarrollar y retener clientes en el servicio de transporte transfronterizo por carretera (Full Truck Load) entre Estados Unidos y México. Asegurar la satisfacción del cliente mediante soluciones logísticas eficientes y competitivas, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas y rentabilidad.
Habilidades Principales
- Gestión Comercial
- Desarrollar y mantener cartera de clientes en ambos lados de la frontera.
- Identificar oportunidades de negocio en sectores clave (manufactura, automotriz, retail, agroindustria, etc.).
- Negociar tarifas, condiciones de servicio y contratos directamente con clientes.
- Negociar con freight brokers tanto en EE.UU. como en México para asegurar las mejores tarifas y disponibilidad de unidades.
- Elaborar propuestas comerciales competitivas y personalizadas.
Operación y Coordinación Interna
- Coordinar con operaciones, tráfico y aduanas para garantizar el cumplimiento en tiempo y forma.
- Monitorear cargas FTL asegurando que se cumplan ventanas de entrega y requisitos aduanales.
- Resolver incidencias de servicio y mantener comunicación constante con el cliente.
- Dar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Atender reclamaciones y proponer soluciones rápidas y efectivas.
- Actuar como enlace principal entre el cliente, los freight brokers y las áreas operativas.
- Elaborar reportes de ventas, proyecciones y análisis de rentabilidad por cliente y ruta.
- Evaluar tendencias del mercado de transporte transfronterizo y proponer ajustes estratégicos.
- Monitorear desempeño de KPIs: volumen de ventas, márgenes, retención de clientes, satisfacción del cliente.
Requisitos del PuestoFormación Académica
- Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios, Logística, Administración o afín.
- Deseable posgrado o diplomado en logística y transporte.
Experiencia
- 3 a 5 años en ventas o coordinación de transporte por carretera, preferentemente en FTL y comercio transfronterizo.
- Conocimiento de procesos aduanales y normatividad en México y Estados Unidos.
- Experiencia negociando con freight brokers americanos y mexicanos.
- Experiencia en negociación de contratos y tarifas con clientes corporativos.
Habilidades y Competencias
- Dominio de inglés (nivel avanzado, hablado y escrito).
- Habilidad de negociación y cierre de ventas.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad de análisis y manejo de datos comerciales.
- Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.
- Comunicación efectiva, multicultural y binacional.
Conocimientos Técnicos
- Manejo de CRM y ERP de transporte.
- Excel y herramientas de análisis de datos.
- Regulaciones de la SCT (México) y DOT (EE.UU.).
- Prácticas de seguridad en transporte terrestre.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Volumen de ventas mensuales y anuales.
- Crecimiento de cartera de clientes.
- Margen de rentabilidad por operación.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Tiempo de respuesta en incidencias.
- Cumplimiento de metas de retención de clientes.
- Porcentaje de ahorros logrados en negociaciones con freight brokers.
Relaciones del Puesto
- Reporta a: Gerente Comercial o Director de Ventas.
- Coordina con: Operaciones, Tráfico, Aduanas, Finanzas.
- Contacto externo: Clientes, agentes aduanales, freight brokers y socios logísticos en EE.UU. y México.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $8,221.58 - $22,257.43 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Experiencia:
- Coordinación de transporte: 5 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial