Puesto: Coordinador de Tripulaciones
Descripción del Puesto:
Coordinador de Tripulaciones es un puesto enfocado en gestionar los grupos de trabajo (venta de alimentos y bebidas y atención al pasajero) abordo del sistema de transporte ferroviario “Tren Maya”. Su labor es llevar la coordinación de las tripulaciones que abordan el tren en sus diversas rutas, llevando el control de rotacion, horarios, organización de equipos y demás actividades relacionadas al servicio que se presta abordo del tren.
Se coordina con los supervisores de cada equipo y área de almacenes y funge como intermediari entre los equipos de trabajo y el area administrativa y de dirección.
experiencia y conocimientos fundamentales en procesos, logística y manejo de personal. Experiencia deseable en coordinación de ventas como gestión de grupos de preventa o promotoría de ventas.
La base del lugar de trabajo es la estación Mérida-Teya del Tren Maya con disponibilidad de realizar viajes abordo del tren en diversas rutas para coordinación y supervisión de los procesos del personal abordo.
Necesario habilidades de gestión y resolución de conflictos en tiempo real
Actividades:
- Supervisar y gestionar al personal abordo, asegurando la correcta ejecución de las operaciones, cumpliendo con los procesos de seguridad y la comunicación entre los diferentes miembros del equipo y la dirección.- Coordinación de tareas, la resolución de problemas en tiempo real manteniendo comunicación con los equipos que se encuentren prestando servicio abordo, el cumplimiento de la normativa y la gestión de situaciones de emergencia para garantizar el funcionamiento eficiente y seguro del servicio.- Manejar y organizar la plantilla en las distintas ubicaciones en que abordan, elaborando y administrando roles y rotación de personal con el fin de cubrir adecuadamente las rutas cubiertas.
Responsabilidades clave:
- Supervisión y coordinación del personal de a bordo para asegurar que las tareas se realicen de manera eficiente y segura.- Actuar como enlace entre la tripulación, y las áreas administrativas y directivas, asegurando una comunicación clara y efectiva.- Responsabilidad de coordinar las operaciones de las tripulaciones que se encuentren abordo, garantizando un servicio eficiente y de calidad.- Asegurarse de que todas las operaciones cumplan con las regulaciones y protocolos de seguridad establecidos.- Identificar y resolver en tiempo real problemas operativos o incidencias relacionadas con la tripulación, el equipo abordo o las operaciones.
Habilidades y cualidades
- Liderazgo: Capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso. Manejo de grupos.- Conocimiento de procesos: Capacidad de establecer procesos y corregir procedimientos para eficiente las actividades relacionadas al servicio- Trabajo bajo presión: Habilidad para mantener la calma y tomar decisiones rápidas y efectivas en tiempo real con autogestión.- Excelentes habilidades de comunicación: Para interactuar eficazmente con el personal y garantizar una operación y un flujo de información correcto.- Conocimientos de seguridad: Comprensión de las normativas de seguridad y procedimientos de emergencia.- Habilidades organizativas: Para planificar y coordinar diversas tareas y recursos.- Conocimientos básicos de legislación laboral y/o normatividad alimentaria.
Ofrecemos:
- Salario base: Prestaciones de ley.
Requisitos:
- Preferentemente egresados de Ingeniería industrial. Experiencia necesaria en procesos. Experiencia habiendo estado a cargo de equipos grandes de trabajo.
Ubicación:
- Mérida, Yucatán.
Lugar de trabajo:
- Estación Tren Maya Mérida-Teya. - Posibilidad de trasladarse regularmente a otras ubicaciones de la red de estaciones para actividades de supervisión y coordinación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- Manejo de grupos y control de equipos de trabajo.
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiencia:
- Gestión de procesos: 1 año (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 50 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: On the road
Fecha límite para postularse: 26/08/2025