Vacante para la empresa Taylors en Colonia Nápoles - Benito Juárez, Ciudad de México
oordinador(a) de Cobranza
Sueldo: 22, 000 MXN mensuales brutos + prestaciones de ley y superiores.
Tipo de puesto: Tiempo completo | Contrato por tiempo indeterminado (plantilla directa)
Ubicación: Insurgentes Sur, colonia Nápoles, CDMX
¿Quiénes somos?
Somos una organización mexicana con sólida trayectoria que valora la excelencia operativa y el compromiso con sus colaboradores. Buscamos a un Coordinador(a) de Cobranza que lidere al equipo, impulse buenas prácticas y garantice el cumplimiento de objetivos clave.
Responsabilidades principales
Liderar y desarrollar a un equipo de ejecutivos de cobranza, asignando metas semanales y dando retroalimentación continua.
Supervisar la recuperación de cartera (vencida y corriente) mediante estrategias telefónicas, digitales y presenciales, asegurando tratos cordiales y efectivos.
Analizar indicadores (rotación de cartera, promesas de pago cumplidas) y generar reportes ejecutivos para Dirección.
Diseñar e implementar mejoras en procesos de cobranza, conciliaciones y seguimiento a promesas de pago.
Gestionar escalamiento de casos sensibles y negociar convenios de pago con clientes estratégicos.
Colaborar con las áreas de Crédito y Facturación para resolver discrepancias y optimizar el flujo de efectivo.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y mejores prácticas de servicio al cliente.
Requisitos del candidato(a)
Experiencia total de 3-5 años en funciones de cobranza y mínimo 1 año liderando equipos.
Dominio intermedio de Excel (tablas dinámicas, reportes, análisis).
Competencias clave: liderazgo, planeación estratégica, negociación, orientación a resultados, comunicación asertiva y análisis numérico.
Disponibilidad presencial en horario de oficina (lunes a viernes) en la ubicación indicada.
Lo que ofrecemos
Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).
Beneficios superiores: vales de despensa, fondo de ahorro y programas internos adicionales.
Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento.
Ambiente colaborativo, orientado a la mejora constante y la innovación.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Servicio al Consumidor
- atención al cliente
- cobranza
- call center
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=68ae4d64290000530097ab96&source=indeed