Coordinador de Atención a clientes

Requisitos:

• SEXO: Indistinto
• Experiencia: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal.
• Indispensable: Sistema Aspel SAE
• Escolaridad: Bachillerato concluido

Responsabilidades:

• Supervisar y desarrollar al personal a su cargo.
• Desarrollo de procedimientos para la mejora continua del departamento.
• Mejorar la experiencia de servicio, creando clientes satisfechos.
• Atención y seguimiento de las quejas hasta su resolución.
• Controlar recursos, para lograr objetivos cualitativos y cuantitativos.
• Mantener un flujo de trabajo ordenado en función de prioridades.
• Mantener orden y unión en su equipo de trabajo.
• Seguimiento a solicitudes de cliente, brindando información y resolviendo dudas.
• Optimizar tiempos de servicio.
• Control de remisiones y documentos.
• Recibir y tramitar pedidos, solicitudes, reclamaciones, notas de crédito, cotizaciones, etc.
• Seguimiento y trabajo sobre indicadores.
• Entrega de KPI’s mensuales.

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Ambiente laboral estable y seguro.

Para laborar en CDMX alcaldía Venustiano Carranza