Empresa especializada en fabricación de cartones industriales busca Atención a Cliente
Sueldo: $15,000 + Prestaciones de Ley + Prestaciones superiores a la ley
Horario laboral: lunes a viernes 7:00 am a 4:35 pm
Propósito del puesto: Actuar como enlace, proporciona información sobre productos y/o servicios. Resuelve urgencia que los clientes tengan. Garantiza una excelente atención, responde eficazmente consultas de clientes y mantiene una alta satisfacción.
Responsabilidades del puesto:
- Mejorar la experiencia de atención a clientes, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento en ventas.
- Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar seguimiento hasta su resolución.
- Adelantar a los avances del sector y aplicar las mejores prácticas.
- Conocer inventarios de PT para lograr objetivos cualitativos y cuantitativos.
- Elaborar encuesta de satisfacción de clientes dos veces al año.
- Agilizar embarques tanto operativo (en caso de ser necesario) como administrativo.
- Manejo de caja chica.
- Realizar control de gasolina.
- Incrementar satisfacción y fidelidad.
- Enviar a los clientes que lo requieren información adicional como tratamientos térmicos de las tarimas, certificados de calidad, entre otros.
- Sistema ASPEL
- Mantener actualizado el sistema en clientes, costos, precios, ventas, y cada módulo.
- Realizar facturas, notas de crédito, devoluciones dentro del sistema.
- Realizar complementos de pago a tiempo y en forma.
- Validar las facturas en los portales de los clientes.
Experiencia laboral (Áreas, departamentos, funciones)
- Trato con clientes
- Manejo de aspel
- Paquetería office
- Redes sociales
- Gran capacidad para mantener contacto telefónico
- Capacidad de resolver problemas
- Comunicación cordial y escucha activa
- Poder realizar varias actividades al mismo tiempo
- Trabajo en equipo
Competencias o habilidades requeridas:.
- Actitud Positiva
- Paciencia
- Empático
- Toma de decisiones
- Actitud de servicio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Experiencia:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
- Facturación: 2 años (Deseable)
- ASPEL: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial