Descripción del empleo
Acerca del trabajo:
Profesional con amplia experiencia en la optimización de operaciones mediante la mejora continua de procesos, automatización inteligente y aplicación estratégica de tecnologías de inteligencia artificial.
Actividades:
- Participación en planes de mejora de calidad como Quality Walk, Reuniones de Enfoque de Calidad, actividades de Análisis de Causa Raíz, mapeo y rediseño de programas de Excelencia Operativa.
- Aplicación de IA para análisis predictivo, clasificación de datos y procesamiento de lenguaje natural (NLP
- Automatización de procesos, asi como la gestión de mejora continua (Lean, Six Sigma) de los mismos, creando diferentes estrategias para agilizarlos y lograr las entregas en corto tiempo.
- Análisis de datos operativos para toma de decisiones e implementación de KPIs y dashboards operativos,
- Documentación de procesos y generación de manuales operativos
- Reducción del 30% en tiempos operativos mediante automatizaciones de procesos clave.
- Brindar asesoramiento experto al equipo BAU sobre consultas difíciles, garantizar que se realicen suficientes soluciones alternativas o pruebas antes de escalar al equipo de Habilitación.
- Habilidades de gestión de proyectos: capacidad para delimitar con precisión los requisitos del proyecto y gestionar las expectativas de las partes interesadas
- Mantener una estrecha relación con los líderes de Habilitación y Operaciones para garantizar que se cumplan o superen los estándares de calidad y entrega, junto con altos niveles de satisfacción del cliente con el contenido del producto.
Requisitos
Acerca de ti
Capaz de transformar operaciones tradicionales en flujos de trabajo ágiles, escalables y basados en datos, generando impacto directo en la eficiencia, calidad y rentabilidad del negocio.
Requisitos
• Experiencia mínima de 3 años en operaciones
• Amplio conocimiento de procesos operativos y sistemas.
• Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para comunicar los requisitos con claridad a las partes interesadas, tanto dentro como fuera del área de operaciones, con capacidad para traducir los detalles técnicos según sea necesario para el público
• Conocimiento común de idiomas de negocios (inglés): hablar y escribir con fluidez
• Orientado a procesos: capacidad para definir y perfeccionar procesos para garantizar la mejora continua de la calidad y la entrega puntual
• Escolaridad: Ing. Industrial
• Experiencia en SQL/Python y ML/AI, Six Sigma y trabajo con grandes conjuntos de datos
Información adicional
Our Benefits
- Flexible working environment
- Volunteer time off
- LinkedIn Learning
- Employee-Assistance-Program (EAP)
About NIQ
NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.
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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion
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