Propósito del puesto
Soporte y Administración de usuarios de tecnologías de información y operaciones de Endeavour Silver, asistencia en mesa de ayuda, soporte y mejoras de interfaz de Recursos Humanos y Finanzas.
Responsabilidades
- Administración del sistema de tickets de Service Desk
- Monitoreo de incidentes y requerimientos de usuarios
- Generar reporte de actividades del área de TI
- Soporte presencial o remoto a usuarios de TI
- Control de inventario del área de TI incluye todos los ítems
- Soporte entre RRHH y Nómina para corrección de errores de interfaz
- Atención directa a Soteus para conexiones remotas y corrección de errores
- Respaldo de bases de datos SQL
- Monitoreo de servidores on premise y cloud
- Cumplimiento de objetivos derivados de la Dirección Corporativa de TI Mexico y Canadá
Requisitos
- Conocimientos medios o avanzados de software Office 365
- Conocimientos en sistemas operativos Windows 10 y 11
- Conocimientos en soporte y mantenimiento de equipo de cómputo
Experiencia
- 1 o más años de experiencia en la atención de usuarios de TI.
- 1 o más años de experiencia en office 365
- 1 o mas años de experiencia en redes de comunicaciones, deseable
Educación
- Licenciatura en sistemas computacionales o áreas afines
Habilidades y Conocimientos especiales
- Buen Trabajo en equipo
- Buen solucionador de problemas
- Buena comunicación y empatía
- Orientada/o a resultados
Idioma
- Inglés nivel intermedio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $21,500.00 - $23,500.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial